Palautukset ja hyvitykset

Tärkeää: emme tarjoa maksuttomia palautuksia – asiakas vastaa palautuksen kuluista.

Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä, 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, kun:
- tuote on alkuperäisessä kunnossa kaikkine osineen ja pakkauksineen
- tuotteessa on vain tavanomaisen käytön jälkiä (ei huolimattomuudesta tai väärinkäytöstä johtuvia vaurioita)
- hygieniatuotteet, kuten korvakorut, palautetaan asianmukaisesti puhdistettuina
- asiakas maksaa palautuksen lähetyskulut.
Palautukset käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Avenor Group LLC / Hohdea voi hylätä palautetut tuotteet, joissa on käytön tai vaurioiden jälkiä, jotka eivät johdu meistä.

Miten palautan tilaukseni?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@hohdea.com ja kerro: tilausnumero, syy, kuva (jos tuote on vaurioitunut), koko nimi ja osoite. Tärkeää: älä lähetä palautusta lähettäjän osoitteeseen – ilmoitamme oikean palautusosoitteen tarkistuksen jälkeen.

Peruutus – peruuttamisoikeus
Yksityisasiakkaat voivat peruuttaa ostoksen 30 kalenteripäivän kuluessa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Koska tilaukset käsitellään heti, niitä ei voi peruuttaa kuljetuksen aikana; noudata tällöin palautusmenettelyä vastaanottamisen jälkeen. Voit ilmoittaa aikomuksestasi peruuttaa selkeällä kirjallisella pyynnöllä sähköpostitse.

Peruutuksen jälkeen
Palautamme kaikki vastaanotetut maksut (lukuun ottamatta vakiotoimitusta kalliimmasta toimitustavasta aiheutuneita lisäkuluja) samalla maksutavalla viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Säilytä palautuksen lähetystosite.